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稻盛和夫:人生最大的智慧,存善心、行正道
来源:本站/作者:管理员/ 日期:2022-12-27

导读:

他,先后创办了京瓷和第二电信两家世界500强公司,被誉为“经营之圣”。


他,在77岁那年接手了日本航空公司的董事长,仅用短短一年的时间,就让宣告破产的日航起死回生,利润达到了世界第一。


他,凭借自己的智慧和能力,让原本骄傲的美国人也低头臣服。


他就是日本著名的实业家——稻盛和夫。


很多人都会好奇:稻盛先生是如何把事业做得如此成功的?


其实,答案就在稻盛先生的经营哲学中。


与市面上很多的“成功学”不同,稻盛先生的经营哲学不是在教我们如何走捷径,而是在告诉我们:


踏踏实实地走正道,才是通往成功最快的路。


下面就让我们一起去书中了解稻盛和夫的“至善”哲学,共同探索成功人生的密码。


本文精选了稻盛先生著作《京瓷哲学》、《斗魂》、《干法》、《敬天爱人》、《坚守底线式》中的内容,希望您品读完后,能从中受益:


无论做什么,都要带着善念开始


描绘远大梦想并付诸实施时,必须问一问自己“动机善否?”通过自问自答来判断自己动机的善恶。


所谓善,就是普遍认为好,所谓普遍,就是无论由谁来看,都认为是好事。


因此,不是只符合自己的利益、方便和形象就可以,而必须是自己和他人都能接受的。


另外,在工作过程中,还要自问“私心有无?”必须审视自己的内心,在工作中防止以自我为中心。


动机至善,又无私心,那就不必追问结果,结果必定是成功。


1985年,日本电信业进入到了自由竞争的市场化阶段。此前,从明治时代起,电信业一直属于国家的垄断行业,而在那一年,政府终于允许民营企业进入该领域。


当时日本的通信费用过于高昂,给民众造成了过重的经济负担,我对此义愤填膺。尤其和美国的通信费用相比,当时日本的费用要高出许多。


起初我认为,要想与营业额高达数兆日元的电电公社(如今的NTT公司)相抗衡,只有一个办法——建立以大企业为核心的行业联盟,大家抱作一团,与电电公社这个业内航母展开竞争。


于是,我期待某个大企业能够挺身而出,为降低日本国民的通信费用而振臂一呼,但或许是风险太大的缘故,竟然没有一家企业愿意牵头。


面对此情此景,我再也无法袖手旁观,决定自己来做这件事。


我当时请了几位电电公社的干部和电信领域的专家,向他们咨询进军电信业的相关问题,并展开了讨论。


当时,我对他们说了这样一番话:从明治时代起,日本的电信业就一直是国营的。如今,日本已经构建起了先进的电信基础设施。


而且,不但电电公社迈入了民营化,国家也开始允许其他企业进入该领域。这可谓是百年一遇的转型时期。我们或许能够成为这场大变革的弄潮儿。


我们有相应的智慧和能力,又正好赶上好时候,能够获得行业准入资格。这一切,实在太幸运了。


人生只有一次,能够碰上这种珍贵的机遇,值得为之赌上性命。这种机会,实在是来之不易的福分。


我们不可错失良机,要参与其中,勇敢面对挑战。


这便是我创立第二电电的动机。不过,让我最后真正下定决心的,还有另一个原因。


我在与他们展开讨论的过程中,心中渐渐点燃了希望——“这事儿能成”。但毕竟是规模宏大的事业,因此我需要进一步的自我激励,于是反复思索。


最终在我脑中浮现的便是“动机至善,私心了无”。


在那之后的大约6个月里,每天晚上,即便喝了酒,在入睡之前,我也一定会扪心自问:


“你想创立第二电电、参与电信业,动机真的纯粹吗?真的没有掺杂私心吗?”我每天坚持对自己进行这种“灵魂的拷问”。


为了鼓足敢于向NTT这样的行业巨头发起挑战的勇气,我需要大义名分的支撑——我是为了日本国民的利益,这是一项伟大的事业。


为了百分百地确定自己“丝毫没有夹杂为名为利的私欲”,我以“动机至善,私心了无”为宗旨,不断自问自答。


“动机至善,私心了无”其实也属于人生方程式中的一种“思维方式”。


而我的自问自答,也是为了审视自己的动机是否基于像“利己之心”这种错误的思维方式。


从这个意义层面上看,该条目非常重要,因为它把人生方程式中的“思维方式”补充完整了。


“动机至善”中的“善”是指纯粹、美好、正直、助人、温良、体谅的美丽心灵。更进一步来说,就是纯粹无邪的赤子之心。


这种美德和品格的集合体,便可以用“善”这个字来表达。


换言之,我的自问自答,问的其实是“自己的动机是否美好、是否光明、是否助人、是否温良、是否体谅、是否纯粹”。


通过这样的解释,想必大家能够比较容易理解。



承认自己能力有限,反而会进步得更快


1、承认自己有所不足


1955年4月,大学毕业后初次就业时,我是一个地地道道的“乡巴佬”,此前从没有在大城市生活过,说话有浓重的九州地方口音。


每当电话铃声响起,我都祈望有其他人快来接听,因为我不想让别人听到我的鹿儿岛方言。


那时,我总觉得自己处处不如别人。


后来我意识到,不应该被劣等感支配,应该坦然承认自己的缺点,下决心努力克服。这样就不会有过多的挫折感。


我对自己说:“我是乡巴佬,从乡下大学出来,社会上的事情什么都不懂,缺乏常识,因此必须从最基本的东西学起,比任何人都要更努力。否则,我就无法成功。” 


就是说,不否认自己的弱点,而是如实接受它,不必刻意掩饰,这样反而会觉得轻松。这种态度是进步的起点。


实际上做不到的事,不要假装能做到。首先承认自己有做不到的事,才能找到努力进步的起点。


在京都一家小公司松风工业工作时,我学到了这一点。从那以后,在我的人生中,我曾多次对自己重复上面这些话。


2、坦诚之心是进步之母


所谓坦诚之心,就是承认自己有不足,从而发奋努力的谦虚态度。


有能力的人、性情急躁的人、自我意识强烈的人,往往不愿听取别人的意见,即使听了,也会反驳。


但是,真正能够取得进步的人,是怀着坦诚之心、经常听取别人的意见、经常自我反省、能够正确认识自己的人。


有了这样的坦诚之心,这个人的周围就会聚集同样心态的人,这样,力量就能凝聚起来,就能推动事业朝更好的方向前进。


听起来刺耳的话,往往是对自己的发展有帮助的良言。虚心听取别人的意见,这种态度非常重要。


我认为拥有坦诚之心对人生至关重要。


每次见到参加盛和塾的各位塾生们,我都觉得大家果然都是拥有坦诚之心的人。大家如果没有坦诚的美德,是不会来正儿八经地学习经营哲学的。


如果是性情乖僻、玩世不恭或刚愎自用之人,那么根本就听不进我的话。在我看来,“坦诚之心”是进步之母。


如果一个人没有坦诚之心,就无法成长进步。


松下幸之助先生也一直强调“坦诚之心”的重要性。松下先生连小学都没能毕业,却创立了松下电器产业(如今的Panaso-nic)这样的大企业。


其原动力正是坦诚之心。松下先生在二战前就已经在事业上取得了巨大成功。


如果当时的他因此骄傲自满、自以为是的话,那么松下电器的发展恐怕也就到头了,但随着年龄的增长,他却一直没有忘记谦虚的态度,总是说自己“一无学识,二无文凭”,凭借着从别人那里耳听心记所得的学问来不断充实自己。


松下先生就是这样坚持听取别人意见、虚心学习新鲜事物,从而使得其一生都在不断发展和进步中度过的。


所谓“坦诚之心”,即承认自身不足并努力改进的谦虚态度。而这正是成功的关键。



信任不是向外求,而是向内求


1、向内求的本质是具备优秀的人格


有关领导者的资质,中国明代思想家吕新吾在其著作《呻吟语》中写道:“深沉厚重是第一等资质。” 


就是说,作为领导者,最重要的资质是,具备时时深入思考事物本质的厚重的性格。


吕新吾还说“聪明才辩是第三等资质”。这是说“头脑聪明,能言善辩”不过是第三等资质。然而在现代,无论东方还是西方,只具备吕新吾所说的第三等资质,即聪明才辩的人被选为领导者的现象非常普遍。


不错,这样的人才,用好他们的能力,也能够对组织做出贡献。但是,他们却未必能赢得部下和客户的信任和尊敬,未必能成为真正的领导者。


有时候,一个组织发生内斗,融洽的关系就会瓦解。集团内部这种不协调的背景,我认为,就是因为起用的领导者只具备第三等的资质。


一个组织要健康地成长发展,集团内部的协调融洽必不可少。为此,吕新吾所说的具备第一等资质、能得到众人信任和尊敬的领导者不可或缺。


2、向内求,是建立良好的企业内部信赖关系


企业经营最初级的形态,就是自己单枪匹马,或者与夫人一起创业,开个家庭作坊或个体商店。但是靠这种形式,不管个人多么勤奋,拓展的空间仍然有限。想要扩大事业规模,就不能不雇用员工。


哪怕是招聘一两名员工,与他们一起工作,谋求企业的成长发展。在聘用员工时,作为雇主,经营者会开出条件,比如月薪是多少。应聘者如果接受,就会同意在这种条件下提供自己的劳动力。


这是由签订雇用合同形成的一种买卖性的劳资关系,双方本来就不是合作经营的伙伴。但是,经营者个人再努力也有限度。


特别是小企业,没有可以依靠的人。因此,必须把身边仅有的几位员工当作共同经营的伙伴。让他们与自己想法一致、努力工作,支撑事业的发展。


一定要让他们和自己同心同德、同甘共苦,成为共同经营的合作伙伴。员工是一名也好、两名也好,从录用那一刻起,就要把他当作共同经营的伙伴迎入公司。


并对他说:“我就依靠你了!”而且平时就要用这种诚恳的态度对待他们。员工是一名也好、两名也好,从录用那一刻起,就要把他当作共同经营的伙伴迎入公司。并对他说:“我就依靠你了!”而且平时就要用这种诚恳的态度对待他们。


这么做的话,员工会小看我吧!无意间我们常会这么去想,但这种想法是不对的。


从正面对员工直言相告“我要依靠你”,这样一种态度才是构筑公司内部正确人际关系的第一步。


“各位员工,让我们齐心协力把公司发展起来,请大家从各个方面来帮助我。我把大家当兄弟、当父子,与大家一起工作。


你们不要把自己仅仅当作工薪族、打工者。让我们以这种心态共同奋斗吧!”这些话必须当面对员工讲清楚。


首先是“我要依靠你”这一句话,接着,经营者把员工当作共同经营的伙伴这样一种姿态。只要这么做,就能够点燃员工的热情。


特别是对于小企业来说,做到这一点非常重要。


我在创立京瓷后不久,就利用各种机会,敞开胸怀,积极地向员工们讲述自己的想法,讲述公司将如何发展。


我这么做,就是因为我把员工当作了共同经营的伙伴。既然是我的经营伙伴,就必须让他们理解我的想法。


同时,也正因为我把员工当伙伴,员工们才会认真地、用心地倾听我的讲话。


“这样的社长,我甘愿追随。虽然公司的待遇并不高,但这个人我跟定了,我愿意一辈子跟他走”。


为了让员工们萌生这样的心情,为了在企业里构建如此牢固的人际关系,我殚精竭虑,拼命努力。“待遇确实不高,相反,工作却很艰苦,但是我强烈地感受到社长对我的期盼”“单论条件,还有更好的公司可去。


但与其跳槽,不如在这里加油,尽管这是一个不起眼的小公司”。必须努力让员工们产生这样的想法。


“既然社长这么说了,我就得全力去协助他!”要让员工发自内心说出这样的话,建立与员工心心相连的关系。小企业要发展,首先要做到这一条。


诸位经营者,你们给员工发工资、发奖金,但是你们必须超越与员工的这种金钱上的利害关系。无论何种情况,员工都甘心情愿追随你们,必须在企业里建立起这种关系。


否则,公司绝不可能顺利地发展。心心相通的关系,具备“一体感”、想法一致的公司,致力于构建这样的组织,这就是企业统治的第一步。


3、做客户的仆人,赢得客户的信任


我经常对员工说“要做顾客的仆人”。这句话表明了与顾客打交道的态度,同时还意味着将“顾客至上”贯彻始终。


京瓷在经营中,无论研究、生产还是销售,各个部门都要彻底地理解和重视顾客的需求。实际上,对刚起步的风险企业来说,这是唯一的生存之道。


我一贯强调,特别是接待客户的姿态,要把自己定位为心甘情愿为客户服务的仆人。“心甘情愿”不是“勉勉强强不得已”的意思,而是乐于当客户的仆人,主动、愉快地为客户服务。


不肯尽力去做客户的仆人,不管销售战略如何高明,也只能是画饼充饥。即使一时取得了成效,也只是单笔生意,成功难以延续。


彻底地为客户做奉献,这也是经营的大原则之一。但是,虽说要彻底奉献,但事情本身存在界限。


以价格为例,无论多么便宜,也不能赔本赚吆喝。另外,关于产品质量,要追求绝对的高品质在现实中也是不可能的。再说交货日期。采购资材、生产流程以及运输等环节都要花费时间,交期不可能为零。


然而,只有对顾客的态度、服务是没有界限的。所以,必须当好顾客的仆人,为顾客提供最好的服务。



老话说,经商的最高境界在于赢得客户的信任。日语中表示赚钱的“儲”字拆开看就是“信者”。


从古至今人们都说,信任你的人增加,你获得的利润就会增加。话虽没错,但我认为还有比信任更高层次的境界。


当然,信用是经商的基本。在经商的过程中,首先要做出努力,积累顾客的信任。但是,在追求“信用”之上,还要追求“德”。


在既定的交货时间内,以合适的价格提供给客户优质的产品。凭这些可以量化的因素,努力为客户做奉献,确实可以赢得顾客的信任。


然而,我认为还有比这更高的水准,那就是赢得顾客的尊敬。这是一个更高的层次。若是赢得了顾客的尊敬,与别家公司比较质量的高低,或者价格比它们高些、低些,这些问题都可以超越。


如果在顾客的心里埋下“无论如何也想买这家公司的产品”的种子,顾客就会优先购买这家公司的产品。


相反,如果顾客心中想的是“那家公司的产品不想要”,即使价格再便宜,也不会有太多的人光顾。达到让人尊敬的程度,与顾客构建这种绝对性的关系,这才是真正的经商。


要做到这一点,经营者与员工必须具备值得顾客尊敬的高尚品质。


企业就是一面镜子,这镜子映照出经营者及其员工的心灵。正因为如此,尤其是经营者要不断努力提升自己的品格。



任何时候,都要有重建希望的能力


回顾充满挫折的青少年时代,我认识到,降临到我身上的所有困难,只要缺了任何一项,都不会有后来京瓷创业的成功。


同时,如果说有幸运这种东西存在,它也只有在逆境中才能抓到。升学考试失败,患上肺浸润,死神向我招手时,我通过一本宗教书明白了一个道理:


“心中没有想过的事情不会在自己的人生中出现。是自己心中描绘的东西招致了所有的幸福或者不幸。”


我把这条警句刻进了脑海里。


之后,我相信,自己的心中所想,会把人生引向好的方向,或者引向坏的方向。


因此,为了度过一个美好的人生,就要不断地思考自己应该拥有正确的心态。


踏上社会,在最初就职的公司里使我懂得,不管所处的环境多么恶劣,不管被逼入何等绝望的境地,如果只是一味地发牢骚,逃避现实,犹豫彷徨,那么,人生绝不会出现转机。


同时,我也明白,只要从心底里喜欢自己的工作,燃起心中的热情,废寝忘食、一心不乱、全力投入,那么工作就会变得有趣,就能取得优异的成果,人生就会向着光明的方向转变。


没有主动谋求,却当上了率领众多部下、掌握集团命运的经营者,这让我意识到,领导人不厌其烦地讲述工作和人生的意义、使之与全体员工所共有,这一点有多么重要。


另外,为了做到这一点,必须不断地给伙伴们灌输正确的理念,这样就能形成一个齐心协力的强大团队。


不管是哪一种逆境,都成为此后引导我人生顺利拓展的精神食粮。


据说,冬天越寒冷,春天的樱花就开得越发灿烂。寒冷这种逆境,是樱花绽放的必要条件。


人也一样,如果被逼入逆境,就要把这看成是神赐予的礼物而感到欣喜。克服了逆境中的苦难,就一定能开辟光明的未来。


必须坚信这一点,这非常重要。


与此同时,要开朗,不要发牢骚;要面向未来,持续付出不亚于任何人的努力。


那么,一个光辉灿烂的人生一定会在面前展开,这就是我一直以来所秉持的信念。


走人间正道,才是最快的路

我就职的第一家公司,因为我坚持依据自己的信念行动,所以有时会受到同事、长辈、上司,甚至工会的责难,而在公司内处于被孤立的状态。


此时,有一位比我大五六岁的前辈,此人和我不同,为人圆滑,与周围的人际关系和谐,对我提出了如下建言:


稻盛君,你的做法太过正直,太过直截了当,所以旁人难以理解。在人生中积极意义上的妥协还是必须的,人活在这个世上,需要懂得权宜之计和临机应变。


听了这话,我毫不以为然。但是过后,对于究竟该不该采用所谓“积极意义上的妥协”,我也曾反复地询问自己。


然而,我得出的结论仍然是“绝不接受所谓妥协的诱惑”。绝不扭曲自己的信念,按照自己的信念拼命工作,我只能如此。


我从内心发誓,坚持自己的初衷。


那时,我头脑里浮现出在攀登险峻的高山时自己的状态。我曾是一个缺乏登山技术和经验的人,但却要作为登山队长率领团队攀登险要的石山。


此时因为害怕而脚底发抖的人、要求中途离队的人,都出现了。如果只考虑安全第一,那么我们就不可能敢垂直攀登高耸的石山,而将会选择迂回上山,缓慢地、轻松地爬行。


这种方法就是那位先辈所讲的“积极意义上的妥协”,这的确不失为一种明智的办法。


但是我却不选择这条安逸舒适的道路。


为什么?

因为我认为,在选择安全舒适办法的瞬间,就会迷失我的目标——那险峻的高山之巅。


采取安全的办法,花费漫长的时间,在缓慢攀登的过程中,就会淡忘了初衷,消磨了攀上险峻山顶的意志。


即使没有忘却初衷,也会慢慢接受“理想归理想,现实只能到此为止了,已经做了充分的努力,就到此为止吧”的想法,那就一定会放弃最初的目标。


只要允许自己稍稍妥协,那么持续的努力就会画上终止符。


我预见到自身软弱的一面,所以,明知自己鲁莽无谋,我还是下定决心,今后不管遇到多么险峻的高山,我都要垂直攀登。


正好当时准备结婚,我对未来的妻子说:“以后,如果没有一个人肯追随我,很抱歉,希望那时你能做我的后援,你愿意吗?”


我一边这么讲,一边低头求婚。那一时刻我至今还记得清清楚楚,当时妻子默默地点了点头。

允许自己妥协,选择安逸之道,那一瞬间固然很惬意,但是,这样却不可能实现自己的理想和崇高的目标,到头来必定后悔。


秉持坚定的意志,一步一步、一天一天、踏踏实实努力的人,不管路程多么遥远和艰难,到时他一定能够登上人生的山顶。


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